'Quem falou isso?', de Ray DiZazzo, é uma parábola que ilustra como qualquer pessoa pode melhorar seus relacionamentos, resolver problemas cotidianos e alcançar sucesso pessoal e profissional através de comunicação verbal efetiva. DiZazzo conta a história de Gloria Donavan, uma executiva com problemas no trabalho e no relacionamento com o marido e o filho adolescente. Um dia, ao dormir, sonha com uma viagem a um mundo mágico, onde conhece o misterioso Joel, um homem que lhe ensina os fatores fundamentais de uma comunicação eficaz que, colocados em prática, mudam radicalmente sua vida. Para melhor. Partindo dessa situação imaginária, mas completamente plausível, esta obra apresenta de maneira simples os segredos para uma boa comunicação.